سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في PerfumeHubs على تخزين منتجاتنا بأعلى معايير الجودة، حيث يتم حفظها في مخازننا بدرجة تبريد مناسبة على مدار الساعة للمحافظة على جودتها الأصلية. جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة دقيقة ويتم فحصها للتأكد من خلوها من أي تلف أو عيوب مصنعية قبل إرسالها للعميل.

شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال:

حرصًا على سلامة المنتجات العطرية، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تقتصر على الحالات التالية فقط:

• تسريب العطر من الزجاجة.
• عطل في بخاخ الرذاذ.
• نقص كمية العطر داخل الزجاجة.
• اختلاف المنتج عن العطر الذي تم طلبه.

للموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى إرسال فاتورة الطلب عبر البريد الإلكتروني contactus@perfumehubs.com أو التواصل عبر الواتساب:

شروط إضافية:

• يشترط توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية.
• يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي.
• يتم فحص المنتج لدى PerfumeHubs للتأكد من الحالة قبل الموافقة على الاسترجاع.
• يُعاد المبلغ عبر التحويل البنكي خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم النقش أو الحفر عليها.

العينات:

• العينات التي تُجهز خصيصًا للعميل لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد اعتماد الطلب.
• الحد الأدنى لطلب العينات هو 5 عينات.
• العينات تعبأ يدويًا في زجاجات أسطوانية بخاخ وليست من تعبئة الشركة الأصلية.

رسوم الشحن والدفع:

• يتحمل متجر PerfumeHubs تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
• يشترط أن يصل المنتج بحالته الأصلية دون فتح أو استخدام.
• في حال الدفع ببطاقة ائتمانية يتم استرجاع المبلغ على نفس البطاقة خلال 15-21 يوم عمل.
• عند الدفع نقدًا أو تحويل بنكي، يتم إعادة المبلغ خلال 3-5 أيام عمل.
• يُخصم مبلغ التوصيل من المبلغ المسترجع في جميع الحالات.

يُعد إتمام عملية الشراء عبر موقع PerfumeHubs موافقة صريحة على سياسة الاسترجاع والاستبدال.